Política de Entrega

Use Zantelle – Moda Feminina

A presente Política de Entrega estabelece as condições para envio dos produtos adquiridos na loja Use Zantelle – Moda Feminina.

1. Prazo de Envio

O prazo para postagem do pedido é de até (inserir prazo, ex: 2 dias úteis) após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a depender da modalidade de frete escolhida e da localidade do destinatário.

2. Modalidades de Entrega

As entregas podem ser realizadas por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

• Motoboy (quando disponível na região)

O prazo estimado e o valor do frete serão informados no momento da compra.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base em:

• Peso e dimensões do produto

• CEP de destino

• Modalidade de envio escolhida

Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em campanhas específicas.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até (normalmente 2 ou 3) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá retornar ao remetente

• Um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo no momento da compra.

6. Atrasos na Entrega

A Use Zantelle não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves

• Condições climáticas adversas

• Áreas de risco ou restrição de entrega

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente

Em caso de atraso excessivo, nossa equipe prestará suporte para abertura de chamado junto à transportadora.

7. Produto com Embalagem Danificada

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente:

• Verifique se a embalagem está intacta

• Confira se o produto está correto

Caso identifique avarias ou violação da embalagem, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.