Política de Reembolso

Use Zantelle – Moda Feminina

A presente Política de Reembolso estabelece as regras aplicáveis às devoluções e restituições de valores referentes aos produtos adquiridos junto à Use Zantelle – Moda Feminina.

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1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compra online (site, Instagram, WhatsApp ou outro meio digital) poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para o reembolso:

• O produto deve estar sem indícios de uso

• Deve estar com etiqueta original

• Deve estar na embalagem original

• Deve ser devolvido com todos os acessórios (se houver)

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2. Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:

• Troca do produto

• Reparo (quando aplicável)

• Reembolso do valor pago

O prazo para reclamação é de até 30 dias para produtos não duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A loja poderá solicitar o envio do produto para análise antes da aprovação do reembolso.

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3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito:
Estorno solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes.

PIX:
Depósito na mesma conta de origem em até (inserir prazo, ex: 5 dias úteis).

Boleto Bancário:
Depósito em conta indicada pelo titular da compra em até (inserir prazo, ex: 5 dias úteis).

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4. Prazo para Processamento

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o prazo para processamento do reembolso é de até (inserir prazo, ex: 5 dias úteis).

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5. Situações em que o Reembolso não será concedido

Não haverá reembolso quando:

• O produto apresentar sinais de uso inadequado

• Não estiver acompanhado de etiqueta ou embalagem original

• For constatado dano causado pelo cliente

• A solicitação estiver fora do prazo legal

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6. Custos de Envio

• Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja.

• Em caso de troca por preferência (tamanho, cor, modelo), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme política vigente.

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7. Contato

Para solicitar reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: (inserir)
WhatsApp: (inserir)